本記事では、美容業界の営業ならではの悩みや課題を踏まえた上で、美容業界に特化した営業研修の内容を紹介しています。化粧品や美容機器の販売、美容サロンの運営などで、売上が伸び悩んでいる企業は、参考にしてみてください。

美容業界の営業が抱える
悩み・課題

規制の範囲内で
「美容」を訴求する難しさ

美容業界の営業で成果を上げるには、顧客が思い描く「美しさ」や「悩み解消」を実現する必要があります。そのため、顧客の本音を引き出すヒアリング力と、「この商品を使うとどうなるか」をイメージさせる提案力が必須です。

また、体を変化させるような効果を謳う訴求（痩身や美肌など）は、医療機器・医薬品以外で認められていません。そのため、法規制に対する知識や、商品を魅力的に伝えるプレゼン能力も必要です。

美容商品に含まれる成分や原料の仕組みを勉強しつつ、市場のトレンドをチェックし続ける大変さもあります。

美容業界向けの営業研修で
得られること

売上アップや定期購入顧客の増加

美容業界向きの研修では、美容商品の成分や美容機器のメカニズムを学べるため、自社商品に対する理解が深まります。自信をもって商品の良さを伝えられるようになり、売上アップにつながるでしょう。

また、顧客の悩みや理想を引き出すヒアリング力を磨けば、悩みや肌タイプに合わせた提案ができるようになり、定期購入顧客の増加につながります。

美容業界向けの
主な営業研修内容

研修内容の詳細は、営業研修会社によって異なります。基礎的な研修では、肌の構造や美容成分について学んだ後、美容商品に対する理解度を深めるのが一般的です。

実践的な研修では、コスメカウンターや販売店舗、商談を想定したロールプレイを実施。個々に合った美容商品を提案する技術、親しみやすい対応やアフターフォローの方法などを学びます。

美容業界の営業研修事例

ミルボン

営業研修前の課題

ミルボンは、ヘアサロンをターゲットとして、業務用ヘア化粧品を販売し続けてきた会社です。「トータルビューティー」の需要が増えるにつれ、ヘアケアだけでなく、メイクやエステなどを含めた総合的な提案力が求められるようになりました。

しかし、営業職のメンバーは、限られた時間（サロンの開店前・閉店後）に商談をこなしている状態。学習・改善のサイクルをまわす余裕がないのが課題でした。

営業研修後の変化

自律的に学ぶ風土を根づかせるために、「学び・実践・振り返り・共有」を繰り返す長期的な研修プログラムを導入。受講者が学んだ知識をどのように現場で生かし、どのような変化が出ているのか、可視化できるシステムも取り入れています

研修後は、上司とメンバー間の対話が深まり、お互いの考えや目標を共有しやすい環境に変化しました。チーム全体の連携力が高まり、より顧客に付加価値の高い提案を行える土台が整いつつあります。

エステサロン運営会社
（企業名非公開）

営業研修前の課題

あるエステサロン運営会社では、スタッフ2名体制でエステを提供しつつ、美容商品の販売を行っています。スタッフらはセールスに対して苦手意識があり、半年間まったく売上が出ていないという深刻な課題を抱えていました。

営業研修後の変化

状況を打開すべく、短期集中型の営業研修が導入されました。受講後は、1つも売れていなかった商品が立て続けに3件売れています。

この成果は、研修を通じて「セールス＝お客様の喜びを引き出すための提案」とマインドセットできた結果でしょう。新規顧客のリピート率も86％を超え、予約が取りづらい人気サロンへと成長しています。

自社の美容商品に合った
営業研修を選ぼう

美容商品の種類や単価によって、営業時に必要なスキルは変わってくるため、自社の美容商品にあった営業研修を選びましょう。

また、「美」の基準は人によって異なるものです。美容業界の営業では、相手の本音を引き出す「ヒアリング力」と、その思いを実現する「提案力」が欠かせません。営業研修を選ぶ際は、この2点が含まれているか確認するのがおすすめです。

営業研修と一口に言っても、会社で扱う商材や実施する営業手法によって効果的な研修・アプローチは変わってきます。当サイトでは、「見込み客向けの反響営業」「新規開拓の飛び込み営業」「法人向けのテレアポ」という営業手法ごとに、おすすめの営業研修会社を紹介しているので、参考にしてみてください。