本記事では、人材派遣業界の営業ならではの悩みや課題を踏まえた上で、人材派遣業界に特化した営業研修の内容を紹介しています。成約率を上げたい、売上をもっと拡大したい人材派遣会社は参考にしてみてください。

人材派遣業界の営業が抱える
悩み・課題

企業と派遣スタッフの
両方に配慮が必要

人材派遣業界の営業では、人材を必要としているすべての企業が顧客になり得ます。そのため、各種業界で求められている人材の傾向や、必要なスキルを把握しておくことが大切です。

業界理解が浅い、または企業のニーズを汲み取る力がない場合、派遣スタッフと企業のミスマッチが起こり、クレームに繋がることもあるでしょう。

また、継続的な契約を実現するには、派遣スタッフのフォローアップや定着支援など、顧客満足度を高めるための努力が欠かせません。企業と派遣スタッフ、両方に対してやることが多いため、営業スタイルを体系化して効率を図る必要があります。

人材派遣業界向けの営業研修で
得られること

成約率・信頼性向上と派遣人材確保

人材派遣業界向けの営業研修では、企業のニーズを正しく把握し、必要とされるスキルや人物像を精密にイメージする技術を身につけられます。その結果、成約率アップや信頼性向上に繋がるでしょう。

また、派遣スタッフがいなければ人材派遣ビジネスは成り立ちません。研修を通して、派遣スタッフのフォローアップについて学べば、派遣スタッフの離職率を抑えるきっかけになります。

人材派遣業界向けの
主な営業研修内容

研修内容の詳細は、営業研修会社によって異なります。中心となるのは、業種や職種ごとの人材ニーズを理解するための市場分析研修、求人要件を深堀りして企業の本当の問題を把握するヒアリング力強化研修などです。

また、派遣スタッフに対する面談やフォローアップの仕組みづくり、モチベーション維持のためのコミュニケーション方法を習得する研修もあります。

人材派遣業界の営業研修事例

グロップ

営業研修前の課題

人材派遣会社のグロップの教育体制は、実務を通して先輩が後輩に教える方法（OJT）を主体としていました。しかし、関西・中部営業本部を支えていたベテラン管理職が退職。現場は若手中心の構成に移行し、感覚頼りの属人的な営業スタイルが蔓延している課題がありました。

ヒアリングも決められた質問項目を埋めるだけで、顧客の課題を深掘りできていないことが発覚。「話はできるが、商談に進めない」という壁に多くの社員が直面していたのです。

営業研修後の変化

約6か月にわたる営業研修プロジェクトを導入しました。受講したのは、関西・中部営業本部の若手営業職です。研修では、「ネクストアクションの明確化」や「優位性の確認」といった具体的なプロセスが共有されました。受講者の中には、6か月間で受注率が約20％向上したメンバーも。

また、「特徴と利点」「ネクストアクション」「優位性の確認」などのワードが社内全体に浸透し、共通言語化しています。組織全体の土台を形成する「営業の型」が定着した事例です。

ログロール

営業研修前の課題

1996年から人材派遣業を手掛けているログロールは、人材派遣業界に参入した新興勢力に危機感を覚えていました。新規商談がバッティングすることもあり、具体的な対策が必要だったのです。

また、組織として統一された「商談の進め方」や「顧客の決定を後押しする方法」がありません。成約率は営業メンバーのスキルに依存しており、売上予測も立てにくい課題がありました。

営業研修後の変化

導入したのは、約6か月にわたる営業研修プロジェクトです。例えばヒアリングやアイスブレイク、クロージングなど、営業プロセスごとにさまざまな講義を行いました。

はじめは意欲的ではなかった社員も、参加するにつれどんどん前向きに変化。受講者を中心として「商談の型」が定着し、少しずつ組織全体に広がっています。

また、受講者は期日を明確に設定できるようになり、経営陣は業績予測を立てやすくなりました。

コミュニケーションスキル強化研修がおすすめ

人材派遣業界は、派遣する「人」がいて初めて成り立つビジネスです。営業はコミュニケーションスキルがとても大切になるため、ヒアリングやフォローアップに力を入れている営業研修会社がおすすめです。

また、対象としている企業の業界、派遣の種類（一般派遣・スポット派遣）などの要素も踏まえて、自社に合った営業研修会社を選びましょう。

営業研修と一口に言っても、会社で扱う商材や実施する営業手法によって効果的な研修・アプローチは変わってきます。当サイトでは、「見込み客向けの反響営業」「新規開拓の飛び込み営業」「法人向けのテレアポ」という営業手法ごとに、おすすめの営業研修会社を紹介しているので、参考にしてみてください。